基本资料
1.Tone Excel 介绍计划是怎样的呢？
你的工作就是分享给更多的人用 Tone Excel 的 SimCard（它是用Tune Talk prepaid 的服务）介绍给你的 家人，亲戚，身边的朋友和网友知道，分享越多人就赚越多。你的Commission 是，他们每一次进电话钱(top up)在这simcard,你将会得到commission。他们用多久，你就赚多久。
2.通话收费和SMS多少钱？
每分钟 RM0.28,和一封SMS RM0.10去全马的电讯公司.
3.在哪里我可以Top Up（加额） 这个电话卡？
你可以去全马normal 有卖Top Up 的店 ，还是可以去有E-pay 的地方比如说 7-11，Giants，Tesco，Mydin，Courts，SenQ，H&L，油站，超市 还是online banking：maybank2u， cimbclicks，hlb banking （100%有卖）说Tune Talk Top Up 就可以了！
4.这个生意的市场计划 (Marketing Plan) 是怎样的？
Commission有：
（1）TOP UP commission 是。如下。（永久性的） 如果你在当月top up RM20-RM59.99 你的commission就是 level 1=6% level 2=3% level 3= 11% 如果你在当月top up RM60 或以上的话， 你的commission就是 level 1=10% level 2=3% level 3= 13%
（2）年终花红 ，一年一次。。大致算法是你的一年总收入的10-20%。就好比我们工作的年终Bonus酱哦。
5.Tone Excel 公司怎样付钱给我？
Top up commission将在下个月的21号bank in给你。9月的，10月21号会得到。如果你的top up commission 少过RM30将会累计到下个月。最少要RM30公司才会 payout你的commission。每一次payout 将会扣RM3 service charge。
6.什么条件有资格得到commission，是不是我必须Top Up那个最少RM20一次 过，还是可以一点一点？
每个月至少TopUpRM20，分两次三次进都行。 一次过进RM20也可以，最重要总数最少RM20在那个月份.
7. Tune Talk是用什么线什么台？
Tune Talk 是用celcom的卫星的，所以如果那个地方celcom线好，Tune Talk的线也就会好。Celcom的line 可以说全马最好的line了。我听我朋友说。进森林有时也有line，给如果是maxis，digi 根本都不可能有line
8.我要如何用回旧号码？
也是可以的。如果你是预付的（Prepaid）条件只是你的旧号码要和你的Tone Excel 号码是同样的名字注册就行了。 开线的（Postpaid）? 条件只是你的旧号码要和你的Tone Excel 号码是同样的名字注册的， ? 要确保你的旧号码没有under合约了（Contract），? 要先还清你所有的账单（Outstanding Bill）要然后才能转过来我们Tone Excel。
9.可以解释多点关于Tune Insurance保险吗？
保终身残废+死亡 才有得陪罢了，数额是RM100K 如果要得到这免费的个人意外保险每个月要进RM50（不可以断）刚注册号码，有60天的 cooling period，第61天才开始免费保险 这60天内就是两个月，每个月最少要 Top Up RM50，比如说你是 6月1号加入的，所以你在 6月要进Top Up RM50和7月也要Top Up RM50，然后8月2号你的保险就开始了 如果断了，一个月没Top Up RM50,又要重新cooling period.资料来自 010-500 1333 Tune Talk customer care 更多详情关于这个保险
1.查你有没有资格还是你有没有免费保险，按这里http://www.tunetalk.com/my/services/insurance
2.查更多问题和答案关于这个保险，按这里http://www.tunetalk.com/my/services/insurancefaq
3.要读保险policy,如什么可以claim,什么没有资格，全部条件，按这里http://www.tonegroup.net:8080/toneexcel/images/TUNE_TALK_GPA_POLICY.pdf
4.下载保险收益人表格(nomination form)得到RM100K按这里。 如果我们没有填这个表格收益人自动给合法夫妻或家里人。http://www.tonegroup.net:8080/toneexcel/images/NOMINATION_FORM_FOR_TUNE_TALK.pdf
5.现在意外保险claim表格（取钱），按这里http://www.tonegroup.net:8080/toneexcel/images/PA_Claim_Form.pdf
如果你有什么不明白关于这个表现，你可以tune talk claim保险服务人员03-20702828/03-20708033
10.我去店发现有RM5/RM10 的 Tune Talk电话卡，而不是RM80。
Tune Talk simcard有两种，一种是普通的RM5/RM10的，它的通话费一分钟RM0.15,信息RM0.05普通的 RM5/RM10的是不能赚钱的。只是和normal 的电话卡一样，可以用来打电话，信息和上网罢了。而第二种的是我们的Tune Talk Tone Excel 电弧卡，这个卡 RM90一张，通话费每分钟RM0.28,和一封SMS RM0.10去全马的电讯公司.但是如果我们介绍别人我们得到commission．和这个卡没有在电话店卖的。只是可以在总公司 SRI PETALING 或任何上线购买才可以买到。但Tune Talk Tone Excel simcard 要进电话钱也是买Tune talk top up就行了
11.可以打外国电话吗？打外国收费如何？
你可以看这里 http://www.tonegroup.net:8080/toneexcel/idd-rates.php国际漫游：http://www.tonegroup.net:8080/toneexcel/international-roaming.php
12.外国人在居住在马来西亚的可以参加这个计划吗？
比如新加坡或者外劳员工想加入可以吗？ 可以，就用他们的passport 来注册会员就行了，如果要有佣金拿的话只要开一个大马银行户口就可以了。
13.我刚加入Tone Excel，如何查余额？
*进电话钱 *122*xxxxxxxxxxxxxxxx# 然后按拨打*余额查询 *133# 然后按拨打*余额转移到其他 Tune Talk 用户, *111# 然后选第3 (Credit) 然后选 2 （Transfer）*tune buddies （每分钟RM0.26）*111#，选4，service 然后选３ tune buddies 里面可以加10个tunetalk to tunetalk的号码。
14.我尝试登入www.toneexcel.com 可是错密码，我忘记密码到户口被block了，我应该做什么？
第一次登入的ID是你的IC号码然后密码是1234 直接打给总部 （HQ） 电话号码是010-5000 969 /010-5333969/03-90543809告诉他们你的问题，你的IC和会员号码，总部会帮你从新设定的
15. 我想知道比如我Top Up RM30,我的活跃期是几天？
一下是Tune Talk Top Up的活跃期 RM10 -10天 RM20 -20天 RM30-30天 RM50-40天 活跃期后只能接电话40天，40天内没有进钱，第41天就割线
16.什么公司的号码可以转过来？比如以前我是加入Red Tone, 这样在这个计划我可以用回我的 Red Tone 的号码吗？
可以，在这里我列出可以转台来我们公司的台：celcom ,digi ,maxis ,umobile ,redtone ,ytlcomms ,merchantrade
17.我最高只能抽到Level 3吗？
如果要抽更高level或无限代需要什么条件？
可以，只要你升级做 Junior service center 或者 Service Center。条件要成为Junior SC,你必须一次性的够买100张的Simcard，价格一张RM87。由于你是一次性买100张所以一张的价格调低至RM82，所以总数是 RM82x100=RM8200。成为Junior SC之后每个月至少要TOP UP RM60 才有得享受到 Junior SC 的优惠。才可以抽到 无限制 level 的 1% 好处是
1.Top up Commission
level 1 10%+1%=11%
level 2 3%+1%=4%
level 3 13%+1%=14%
level 4 1%到无限制 level =1%
100张卡卖完后，可以再买多120张卡然后upgrade 成为 Service Center. 享受抽无限制 level 2.5% 的机会，那就是RM82x120=RM9840 好处是
1.Top up Commission
level 1 10%+2.5%=12.5%
level 2 3%+2.5%=5.5%
level 3 13%+2.5%=15.5%
level 4 2.5%到无限制 level =2.5%
18.我不要upgrade Junior SC，我要直接upgrade Service Center，可以吗？
可以。就直接买 220张卡，每张RM81= RM17820。
Top up Commission
level 1 10%+2.5%=12.5%
level 2 3%+2.5%=5.5%
level 3 13%+2.5%=15.5%
level 4 2.5%到无限制 level =2.5%
19.我已经加入Tone Excel了，我已经做转台，但是我的手机只能接电话，不可以打出去，如何处理？
这个问题只是发生在转台的时候。 如果你遇到只能接电话，不能打出去，跟着以下步骤，弄你手机设置1.去你的手机setting(设置），找Network setting(网络设置）2.选Manual（手动），选其它台除了celcom/tune talk3.然后它会显示不对，然后你再才选择tune talk或celcom4.然后重新开机，尝试打出去如果还是不能的话，可以直接打给 Tone Excel Careline，号码是010-5000 969 /010-5333969/03-90543809 向他们说你的问题，他们会教你如何解决的
20.如果电话卡遗失了，我需要做什么？
找你的上线或Service Center，跟他买 Replacement Card，一张RM10，如果需要邮寄，记得加 RM5 邮费。Bank In后，拍你bank in的收据 和你的名字，地址和电话号码email给你的上司。买了Replacement Card 后去下载 Lost card Record 下来填 http://toneexcel.biz/lostcardrecord.docx 填好了之后和你的 photocopy IC both sides email 到 info@toneexcel.com 就行了
21.我想问我朋友已经注册号码，可是他要换号码可以吗？
可以，你只须login Tune Talk selfcare 换号码
1.先把 Tone Excel simcard 放进电话然后启动你的电话
2. 去 www.tunetalk.comSelf care
3. 按 Forgot password/Username（因为你还没有密码）（有密码的就自动login）
4. 选 Forgot password和输入你的IC和 Tune Talk Tone Excel电话号码
5. 那个密码会送去你的手机（会直接显示在荧幕不在inbox)
6. 请用那密码登入log in
7. 登入后按"MY NUMBERS"选“CHANGE NUMBER"来换号码。每次换号码 Tune Talk会charge RM5
22。我怎样检查我发送的信息公司有没有收到？
还有保持旧号码的申请成不成功？ 你可以来这个网站： http://103.18.247.186/checkstatustunetalk/index.php左边的check sim直接输入你的sim卡号码过后按search，有收到的话会显示出来。右边的check port in直接输入你的旧电话号码过后按search，有没有成功会显示出来或者在处理中。
23 .我怎样检查我的佣金与下线情况？
直接来公司网站 http://www.tonegroup.net/temms/
Login ID是你的IC号码，密码如果没有改的话是1234.里面也可以填上你的Bank户口资料！
010-5000969,010-5333969, 03-90543809, 03-90553809 这都是 Tone Excel 的 Careline 号码营业时间是每逢星期一至五，早上 9点至旁晚 6点， 星期六开半天，下午 2点到旁晚 6点，拨打到有人接电话为止。
由于很多人 call，所以常常都会 engage，所以打到有人接通为止，Email 是 info@toneexcel.com 。他们给你的答案绝对是100%准确，又快速的可以得到答案。 就这样做，有疑问就打去 careline 问，扩大你的组织，你的人脉，很快的，你的组织就会越来越大了。把你会的教他们，也和他们说，有什么不会的可以直接打 careline，不用麻烦你。答案又是 100%准确，不必怀疑。 想成功的人应该已经知道怎样做了 01115081515 是DEC注册部门，任何注册问题可以讯问他们。 01115091515 01115121515 01115131515 01115141515
